Seladora a vacuo nao chegou
Em réplica
São José dos Campos - SP
14/02/2024 às 10:58
ID: 182502199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma seladora a vácuo no folia 10/12/23, paguei a vista no pix e não chegou.
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Resposta da empresa
14/02/2024 às 13:14
Olá Kátia,
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por trazer essa situação à nossa atenção. Entendemos a importância do seu pedido e estamos comprometidos em resolver essa questão o mais rápido possível.
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e informamos que seu ticket foi aberto pelo nosso suporte. Nossa equipe está analisando detalhadamente a situação para identificar a causa do atraso na entrega da sua seladora a vácuo.
Estamos empenhados em garantir sua satisfação como cliente, e faremos o possível para corrigir essa situação de maneira eficaz.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional.
Atenciosamente,
Equipe Clatti.
Réplica do consumidor
14/02/2024 às 17:18
essa resposta eles já me deram em dezembro até agora nada!
quero meu dinheiro de volta.
Kátia negrelli
quero
Réplica do consumidor
19/02/2024 às 13:36
boa tarde!
estou aguardando retorno do valor de volta!!!
urgenteeee
Réplica do consumidor
19/02/2024 às 13:37
por favor resolva meu problema !!!!!!
Réplica da empresa
06/03/2024 às 13:32
Boa tarde Katia,
Ao verificar o código de rastreio, notamos que o produto teve uma atualização em 01/03.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos a sua paciência. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Clatti