top biquini com defeito
Resolvido
Brasília - DF
28/02/2023 às 23:54
ID: 160145991
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMuita decepção com o Top Biquíni Amamentação Cropped Fúcsia - Loja Cocco, pois o sistema de abertura/fechamento é péssimo, minha filha chorando muito e eu não consigo retirar o metalzinho que vocês colocaram no top biquini, porque o metalzinho prende na costura!! que horrível, paguei caro para receber um produto péssimo! gostaria do meu dinheiro de volta, pois não tenho como utilizar, o biquini não abre nem fecha!
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Resposta da empresa
01/03/2023 às 13:29
Olá Priscila, boa tarde!
Nós trabalhamos com esse modelo desde a abertura da marca(*******) e até então não tivemos problemas, eu sinto muito que você não tenha conseguido utilizar e não tenha se adaptado. As outras peças que você adquiriu não necessitam de abertura, então acredito que tenham dado certo para você né? Infelizmente nem todas vão gostar do produto e nós estamos ajustando a cada dia as peças e seguindo as indicações de ajustes conforme nossas clientes informam.
Não tem problema nenhum caso você queira seu dinheiro de volta, nós já respondemos você via e-mail e sua solicitação já foi atendida. O código de postagem foi encaminhado e assim que seus produtos chegarem até aqui daremos continuidade no processo de devolução conforme nossa política de devolução e reembolso.
Estamos disponíveis através do e-mail: ******* para quaisquer dúvidas.
Consideração final do consumidor
31/03/2023 às 13:27
houve o reembolso via pix, rápido e fácil. obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10