Entregaram 1 produto, mas comprei 3
Em réplica
Barbacena - MG
01/12/2020 às 16:14
ID: 115889399
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei 3 cordões de led fada, ao pegar o pacote nos Correios e abrir, só havia 1 cordão. Me enviaram um código de devolução para os 3, como posso devolver 3 se me entregaram apenas 1. Agora me enviaram um código para eu devolver doi produtos. Eu não quero devolver, eu comprei e paguei, portanto quero que me entreguem os 2 q faltam.
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Resposta da empresa
01/12/2020 às 16:38
Boa tarde Aline por onde foi feito a compra, qual o número do pedido. Entre em contato por aqui ou por e-mail ******* para prosseguimos com a solução.
Réplica do consumidor
01/12/2020 às 18:16
Comprei pela Amazon.
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Réplica da empresa
02/12/2020 às 08:38
Bom dia Aline,
Analisamos o seu pedido e a solicitaçao de devoluçao é aberta automaticamente quando o cliente abre um chamado dizendo que o produto esta errado.
Infelizmente ocorreu esse erro em nosso deposito e pedimos sinceras desculpas.
Como não possuimos mais o item em estoque solicitamos reembolso integral do seu pedido. Ele ja foi processado.
Novamente desculpe pelo ocorrido