Produto recebido totalmente divergente do anunciado
Em réplica
Belo Horizonte - MG
18/02/2021 às 10:52
ID: 119810411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo site da americanas um kit com 6 vasos cachepot para suculentas de bichinhos para pendurar de porcelana - vasinhos (exatamente como diz o anúncio juntamente com fotos) e chegou casinhos minúsculos brancos de pezinho....
Compartilhe
Resposta da empresa
18/02/2021 às 17:53
Boa tarde,
Estes dois sao produtos que trabalhamos, dessa forma possivelmente ocorreu um erro na expediçao.
Qual seria o numero do pedido?
Foi aberto algum protocolo no canal de venda?
Réplica do consumidor
18/02/2021 às 20:36
O pedido no site da americanas é*******
O protocolo que liguei hoje reclamando sobre o produto totalmente divergente que recebi é*******76
Gostaria de receber o produto que estava anunciado e comprei!
Réplica do consumidor
22/02/2021 às 10:40
Algum retorno?
Se não tiver o produto que venderam quero o estorno do valor!
Pois oque recebi não foi oq comprei!!!!
Réplica da empresa
22/02/2021 às 11:05
Bom dia,
Ja solicitamos o estorno junto a b2w e sera feito no seu cartao de credito.
Identificamoso erro em nossa expediçao, e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Qualquer duvida estamos a disposiçao no email *******