Quero meu dinheiro volta
Em réplica
São Paulo - SP
11/10/2020 às 07:46
ID: 113386437
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra através do aplicativo da Amazon, mas o produto e quem entrega é a Coisaria. Compre uma cascata de led, quando o produto chegou, fui testar e nao funcionava, mandei uma mensagem informando e me responderam que para devoluçao iriam me enviar um codigo para envio ao correios e que me reembolsariam. Ok, fuiz fazer isso, chegando aos correios os mesmo nao me enviaram um codigo, entao tive que pagar R$21,90 para que o produto fosse postado. E até agora nao me dao nenhum retorno, perdi o dinheiro e o objeto. Estou tentando tentando obter retorno deles desde setembro! Quero meu dinheiro de volta, ou vou no procon
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Resposta da empresa
15/10/2020 às 11:37
Bom dia Maria da Paz, conforme conversa dentro da propria Amazon, a solicitaçao foi aberta dia 09-09 as 14:44 no mesmo dia as 16hrs enviamos um codigo de postagem******* onde com o mesmo sem nenhum custo o produto seria devolvido.
Por motivo que desconhecemos a senhora nao fez a utilizaçao do codigo. Tambem nao recebemos nenhum contato em nosso whatsapp e nem no email cadastrado ******* .
Estamos a disposiçao para solucionar o problema.
Réplica do consumidor
16/10/2020 às 07:39
Meu problema não foi resolvido, quero meu dinheiro de volta ou receber o produto que compreI funcionando, pois o que recebi com problema foi devolvido pra vcs ! É o mínimo que vcs podem fazer, caso nao ocorra, vou no procon atras dos meus direitos
Réplica da empresa
16/10/2020 às 07:50
Bom dia Maria,
Estamos a disposiçao atraves do email ******* para resolvermos o problema.
Por este canal nao conseguimos reembolsar, peço que entre em contato pelo email para prosseguirmos com a soluçao.