Produto diferente do anúncio
Respondida
Amparo - SP
26/10/2021 às 18:27
ID: 131876907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 06/10 nesta loja, ao finalizar veio abriu uma janela pedindo para finalizar o pedido com desconto, finalizei novamente, foi gerado 2 pedidos. Enfim, ficaria com os 2 se o produto fosse ao menos parecido com o anúncio. Recebi os 2 pedidos no dia 21/10, totalmente diferente do que está no site. Desde então venho tentando contato com a empresa e não tenho qualquer retorno.
Observação que já estou pagando pelo produto.
Espero que aqui eu receba algum retorno.
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Resposta da empresa
05/11/2021 às 18:57
Erica, tudo bem? Sou responsável pelo suporte ao cliente da empresa Coletyva.
Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para:
Av. Dr. Washington Luiz *******, bloco 2 ap 33, São Bernardo do Campo, SP, 09618040, Brazil.
Você será responsável pelo pagamento do frete **frete na modalidade PAC** para devolver o produto.
O valor do frete será reembolsado mediante a comprovante de devolução.
Nos envie uma conta para que o reembolso possa ser realizado, caso aprovado, nesse formato:
E-mail utilizado no ato da compra:
Nome do beneficiário:
Banco de destino:
Agência:
Conta:
CPF/CNPJ:
Tipo da conta: (corrente ou poupança)
Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.
Atenciosamente,