Recebi um produto diferente do anunciado
Respondida
São Paulo - SP
26/10/2021 às 23:10
ID: 131892297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma capa pet para carros e depois de uma entrega demorada recebi uma capa de péssima qualidade e acabamento, sem os itens da capa anunciada em anúncio do Facebook.
Entrei em contato nos emails de suporte da loja coletyva (******* e *******) e até agora ninguém me retornou com uma solução ou da troca da capa pela capa do anúncio ou meu dinheiro de volta.
Pedido #12482974 Loja Coletyva ou Appmax ou N1 Negócios Digitais.
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Resposta da empresa
05/11/2021 às 19:17
Olá, Ana Paula, tudo bem? Esperamos que sim!
Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para:
Av. Dr. Washington Luiz *******, bloco 2 ap 33, São Bernardo do Campo, SP, 09618040, Brazil.
Você será responsável pelo pagamento do frete **frete na modalidade PAC** para devolver o produto.
O valor do frete será reembolsado mediante a comprovante de devolução.
Nos envie uma conta para que o reembolso possa ser realizado, caso aprovado, nesse formato:
E-mail utilizado no ato da compra:
Nome do beneficiário:
Banco de destino:
Agência:
Conta:
CPF/CNPJ:
Tipo da conta: (corrente ou poupança)
Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.
Atenciosamente,