Má fé da empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/12/2021 às 07:37
ID: 135524909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPor problemas no correio meu produto voltou, fiz vários contatos com a empresa para conseguir o produto, até mesmo pagando o pix de reevio , até hoje não obtive resposta e sem estorno do valor.
O produto era base.
Att Neila Mattos
Compartilhe
Resposta da empresa
17/01/2022 às 17:35
Boa tarde, Neila. Tudo bem?
Acabamos de conferir o seu pedido: #*******, de rastreio: *******. Enviamos a mensagem que seu pedido ia ser entregue, mas os Correios não localizou o seu endereço, então o *******. Falamos o que houve e que poderíamos reenviar, mas olhamos aqui e o pagamento do pix não chegou a ser feito. Iremos entrar em contato com você para resolvermos isso.
Qualquer dúvida, estamos à disposição:******* ou no e-mail *******
Att,
Equipe Colossauro.
Réplica do consumidor
16/02/2022 às 14:05
Boa tarde.
Exatamente fiz contato por e-mail e whatsapp para me passarem o pix para realizar o pagamento para que meu produto fosse reenviado e não fui respondida.
Att
Neila Mattos
Réplica da empresa
23/03/2022 às 19:43
Boa tarde, Neila. Tudo bem?
Tivemos um congestionamento no WhatsApp devido a reajustes na equipe de suporte.
Entre em contato conosco novamente através de******* ou no e-mail *******.
Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos a disposição para qualquer dúvida.
Att,
Equipe Colossauro.
Consideração final do consumidor
28/06/2022 às 17:31
Pouco satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5