Cobrança indevida de conjunto devolvido e falta de retorno do atendimento ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
04/07/2026 às 09:23
ID: 253068441
Bom dia, equipe Loja Com Amor.
Realizei uma compra em seu site, porém precisei devolver os conjuntos devido ao tamanho. A devolução já foi concluída e o código de rastreamento indica que as peças já foram entregues a vocês.
No entanto, a cobrança desses itens continua aparecendo na fatura do meu cartão de crédito. Tentei contato pelo WhatsApp, mas não obtive resposta. Diante disso, solicito gentilmente uma posição sobre o andamento do meu estorno e o envio do respectivo comprovante.
Aguardo um retorno !!!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 13:55
Boa tarde
iremos da andamento para a resolução do problema.
att com amor.