Falta de informação e suporte ao cliente.
Resolvido
Praia Grande - SP
23/06/2026 às 16:44
ID: 252167737
Boa tarde. Fiz uma compra no site da loja com amor no dia 07/06/2026 com recebimento no dia 18/06. Procurei informações no site e redes socias sobre como efetuar a troca do produto e não encontrei nenhuma informação a respeito. Tentei os números cadastrados no site
***** e ***** e ninguém atende ou responde.
Abri um chamado no site no dia 22/06, o qual gerou um número de protocolo com a resposta:" assim que possível daremos continuidade ao seu atendimento" e serei notificada por email. Muito difícil a comunicação com o vendedor, já que os números informados não possuem atendimento. Preciso fazer a troca do produto e não tenho informação ou suporte da empresa.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:48
Boa tarde
entramos em contato, mais sua devolção ainda nao chegou para nos, assim que chegar nos entramos em contato para o reembolso ou o reenvio.
att com amor
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 16:43
Conforme informado anteriormente, os canais dispobilizados pela empresa não são eficientes. Consegui contato somente quando fiz reclamação por aqui e mais uma vez , fui eu quem entrou em contato para saber sobre a devolução que fiz da mercadoria. Enfim, optei pela troca do produto, no entanto, a empresa não trabalha com a numeração que preciso, assim, foi feito o cancelamento da compra e estou aguardando o crédito na fatura do cartão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6