to tentando cancelar uma compra que fiz errado mas o sistema nao deixa. clico no botao de cancelar e

Olá, Wedson.

O pedido já está em trânsito e, nesta etapa, o cancelamento deverá ser realizado após a recusa do produto no momento da entrega.

A Ouvidoria da Loja Constelação revisou a situação e confirmou a orientação apresentada no aplicativo. Assim que a recusa constar no sistema, será possível registrar o cancelamento e iniciar o processo de estorno.

Centralizamos o acompanhamento da tratativa e seguiremos monitorando a devolução, o cancelamento e a etapa financeira até a conclusão.

Pedimos apenas que aguarde o desfecho integral antes de realizar sua avaliação, para que possa considerar também o acompanhamento da Ouvidoria e a solução final apresentada.

Permanecemos à disposição.