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São Paulo - SP

16/01/2026 às 18:06

ID: 237930219

Efetuei a compra de uma bolsa para presente no dia 14.01.2026 sob pedido no. ***** e efetuei o pagamento da taxa de entrega para que a mesma fosse entregue em 15.01.2026 (4a. feira) .

Não a recebi. Tentei contato por telefone sem sucesso, tentei Whatsapp, também sem resposta. Só consegui o contato hoje 16.01.2026 (6a. feira) com a atendente Ana que se comprometeu a me dar um retorno até o final do dia via email ou Whatsapp e não o fez, tampouco recebi o produto e já são 18:00.

Tive que contactar novamente via telefone 3474-3042 e questionei a atendente Giovana se terei pelo menos ressarcimento da taxa de entrega, uma vez que o prazo não foi cumprimento, sem contar a situação embaraçosa de não ter podido entregar o presente ontem à noite.

Fui informada que deverão entregar até ás 20:00 de hoje.

Com relação a taxa de entrega disse que se não receber a bolsa para contactá-los novamente.

É um absurdo o descaso com um problema criado pela própria loja.

Não cumprem o prazo, não comunicam o problema. Primeira atendente ignorou solenemente o se se comprometeu a responder, enfim falta de consideração total com o cliente.