Casa Miau- pedido de cancelamento do pedido e estorno

Respondida
São Paulo - SP
07/11/2022 às 15:46
ID: 153068697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Casa Miau tem práticas estranhas de prazos e conduta. Primeiramente, o msmp CNPJ está sendo usado para loja de outro nome, a Loja Costura Criativa, bem como o whatsapp indicado para atendimento. Disseram que o prazo para o código de rastreamento ser cadastrado nos correios é de 7 dias úteis, o que já é estranho. Porém, findo o prazo, o código de rastreio fornecido consta como inexistente no site dos correios. Eles incentivam a acompanhar pelo site deles "caso não esteja funcionando" e no site deles conta como já em rota para entrega. O prazo de entrega é de até dois meses, o que também é estranho. A loja é obcura, parecendo nova. Considerando o contexto do país em que muitos sites falsos surgem para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] e a ausencia de código de rastreio e os prazos longos, entrei em contato com a empresa, externando minhas preocupações e pedindo que me fornecessem alguma forma de me assegurar que tratava-se de empresa séria e que meu ******* a caminho. No entanto, o email que obtive em resposta só aumentou minhas suspeitas, pois não só não me ofereceram nenhum dado para me reassegurar, como me AMEAÇARAM com as seguintes palavras, copio e colo: "uidado ao acusar a empresa de [Editado pelo Reclame Aqui].
Lembramos que Calúnia e Difamação é [Editado pelo Reclame Aqui] previsto no nosso Código Penal.
Somos uma empresa séria, registrada, pagamos todos os nossos impostos e zelamos sempre pelo bem estar dos nossos clientes." Exigi, então, após este tratamento, o imediato cancelamento do pedido e estorno e estou já tomando as medidas cabíveis para me proteger,registrando a ocorrência aqui
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2023 às 15:26
Ola Denise, boa tarde, como vai? Espero que bem!
Primeiramente pedimos desculpas por não ter respondido antes, mas só tivemos ciência desse canal de atendimento na data de hoje, visto que o cadastro estava com dados errados e nunca fomos notificados.
Somos uma empresa idônea e o bem estar dos clientes é nossa maior preocupação.
A respeito do CNPJ, somos uma empresa com 4 websites, por isso nosso CNPJ é o mesmo para todas. Nossas lojas são:
Darnare - loja focada em produtos infantis e artesanato
Casa Miau - loja focada em produtos para gatinhos
Casas Paulista - loja atualmente focada em produtos infantis
Loja Costura Criativa - loja focada em itens de costura
Se a senhora pesquisar nosso CNPJ no site federal, verá que estamos registrados há mais de 4 anos. Já estamos algum tempo no Mercado e possuímos no total mais de 50 mil clientes.
Verifiquei em meu sistema que o seu ******* Cat foi entregue no mês de novembro/22 < 3
Pedimos desculpas pelo atendimento, iremos verificar a conduta dos atendentes e prometemos melhorar cada vez mais < 3
Desejamos sucesso em sua vida!
Abraços
Equipe Loja Costura Criativa