******* e não reembolsado
Resolvido
Licínio de Almeida - BA
25/11/2024 às 09:34
ID: 202786555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz um pedido e ele foi cancelado sem eu saber o motivo, disseram que o reembolso é automático mas até agr não caiu nada na minha conta e estou precisando do dinheiro para fazer compras para minha loja
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 19:55
Prezada Yasmim Lopes,
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e nos relatar a sua situação. Verificamos o pedido #******* em nosso sistema e constatamos que o pagamento não foi processado pela plataforma Nuvemshop, motivo pelo qual não haverá reembolso, uma vez que o valor não foi recebido por nós.
Sugerimos que, caso tenha realizado um pagamento via PIX, revise atentamente os dados da transação para confirmar a conta beneficiária. Ressaltamos que qualquer valor enviado indevidamente para uma conta diferente da nossa precisa ser solucionado diretamente com a instituição bancária utilizada.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida ou auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Loja Coví.
Consideração final do consumidor
19/12/2024 às 13:50
resolveu tudo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/12/2024 às 21:04
Estaremos sempre à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida ou auxiliar no que for necessário, Yasmim.
Te esperamos em nossos lançamentos de *******.
Desejamos um Feliz Natal e Boas Festas!
Atenciosamente,
Loja Coví.