Produto diferente da foto e de má qualidade
Respondida
Manaus - AM
09/06/2025 às 22:04
ID: 219254797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz pedido em abril, demorou pra chegar e as peças totalmente diferentes das fotos. Qualidade pessima e propaganda enganosa. A pessoa faz pedido achando que as peças seriam de um jeito e no final sai no prejuízo, pois sem condições de vender as peças enviadas.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 14:37
Olá, Regina.
Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Esclarecemos que todas as peças comercializadas são exatamente as mesmas divulgadas em nossos canais oficiais, por meio de vídeos reais, gravados no manequim da loja e publicados nos stories e no feed do Instagram, justamente para garantir mais transparência sobre os produtos.
Sobre o seu ******* que o estorno foi realizado no dia 07/06, antes mesmo das peças retornarem ao nosso estoque. Optamos por antecipar o reembolso como forma de respeito ao seu prazo, visto que sua excursão já havia saído no momento em que nosso entregador chegou para realizar a coleta. A ação foi conduzida conforme previsto em nossa política de trocas e devoluções.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Loja Coví