Produtos defeituosos empresa não dá retorno
Resolvido
Nova Venécia - ES
07/02/2025 às 09:27
ID: 209314955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na loja Covi veio duas peças com defeitos visíveis que não dar para ser usada e 1 peça com tam muito pequeno já tem 2 semanas que estou tentando conversar com a empresa para o reembolso e eles não fazem questão não respondem a empresa faz pouco caso fora que as estampas a maioria são propaganda enganosa
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 21:02
Olá, Elane!
Lamentamos qualquer insatisfação com sua compra e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
Todas as peças oferecidas em nosso site possuem a informação de tamanho único descrita no anúncio. Por essa razão, divergências de tamanho não são consideradas defeitos de fabricação.
Além disso, trabalhamos com fabricação própria, garantindo que as estampas sejam produzidas conforme o anunciado em nosso site e redes sociais.
Em relação ao reembolso, informamos que o valor parcial, conforme solicitado, foi processado e concluído no dia 13/02/******* às 13h28. Caso tenha qualquer dúvida adicional, estamos à disposição para auxiliá-la!
Atenciosamente,
Equipe Coví.
Consideração final do consumidor
19/02/2025 às 09:22
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3