Comprei 2 malas compactas R$ *******,90+ 2 por 79,90.0 + 2 por + 2
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/04/2022 às 00:01
ID: 141468621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em 11/12/*******
Disseram que vieram entregar e não me acharam, tudo bem mudei de endereço, mudei pro outro lado da rua, enviei o novo endereço, informaram que era venda internacional e o produto precisava chegar na central pra reenviar, cansei de espera, pedi o estorno do valor em 07/03/******* e até hj o pedido está em análise. As cabei de enviar o email 07/04/******* e recebi a mesma resposta a sua solicitação foi recebi e está em análise.
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Resposta da empresa
08/04/2022 às 08:05
Bom dia!
Tudo bem?
O email informando que sua solicitação está em análise é enviado automaticamente como uma confirmação de que recebemos seu email em nossa caixa de entrada.
Conforme informamos em emails anteriores, o reembolso ou o reenvio são feitos assim que o produto chegar em nossa central.
Você pode acompanhar o processo de devolução através do código de rastreio.
Réplica do consumidor
08/04/2022 às 12:25
Boa tarde, tenho vários e-mails como esses, com a mesma resposta. Esse tipo de resposta não resolve o meu problema. Quando o produto foi anunciado não vi em lugar algum que o produto era internacional, pois não compraria. Nem o produto e nem o dinheiro, no ato da compra paguei, se não desenho a posse do produto o justo é a devolução do valor pago. Fazem c5 meses e alguns dias.
Aguardo o estorno do valor, não me interessa se o produto não chegou até vcs e nenhum momento estive de posse do mesmo.