Pedido não recebido

Bom dia.
Tudo bem?

Temos um setor de atendimento ao cliente que dá retorno a todos os e-mails recebidos.

Por favor verifique se entrou e contato com o email correto: *******

Assim que recebemos seu email em nossa caixa de entrada, você recebe um retorno automático informando que sua solicitação está sendo analisada pelos nossos atendentes e o prazo para o atendimento..

Boa tarde!
É exatamente esse e-mail que estamos entrado em contato e não recebemos resposta. É inadmissível tanta demora pra receber um produto, 7 meses... Encaminhei novo e-mail com todos os dados, aguardo uma resposta ou o envio do pedido.

Recebi um e-mail somente agora informando que o cod de rastreio era internacional e mudou qd o produto chegou ao Brasil, e que o ******* aguardando retirada na agência dos correios do dia 10/01/******* até o dia 20/01/*******.
Como a retirada não foi realizada o produto está retornando ao remetente. (Já era pra ter retornado faz tempo).
Só recebi essas informações agora... Nunca me responderam aos e-mails enviando o novo cód de rastreio para acompanhamento. Nem entraram em contato durante todo esse tempo para perguntar sobre reenvio ou devolução do pagamento. Absurdo! Cozeto nunca mais!