Colar não entregue, sem reembolso e compra sumiu do site
Em réplica
Aracaju - SE
21/09/2025 às 21:33
ID: 227456331
Fiz uma compra de um colar no dia 9 de junho de para presentear minha namorada no dia dos namorados e o produto nunca chegou, passou semanas preso em um ponto e depois foi devolvido ao remetente e eu nunca tive reembolso. Hoje, a compra nem consta mais no site, o que é errado, pois todo site mantém a compra mesmo após entregue. Não consigo nem registrar evidências, porque o site diz que não tem pedidos encontrados com o meu *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/09/2025 às 08:57
Olá, Lucas Henrique, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que nossa analista, Gláucia, entrará em contato com você por e-mail para tratar da sua solicitação com a atenção que merece.
Reforçamos que a satisfação e o bem-estar de nossos clientes são prioridades para a Loja Creativity, e estamos empenhados em resolver seu caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Loja Creativity
*******
Réplica do consumidor
16/10/2025 às 14:21
Olá, vocês informaram que entrariam em contato pelo e-mail e até agora nada. Sigo aguardando.
Réplica do consumidor
23/11/2025 às 13:35
É incrível o descaso de vocês! Informaram que entrariam em contato via e-mail e nunca fizeram isso, apenas responderam aqui para entrar na estatística de empresa que responde, né?