Reembolso pendente de compra não entregue para o dia das mães
Em réplica
Jacareí - SP
16/08/2025 às 10:48
ID: 224667945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no mês de abril para o dia das mães e aniversário da minha e o pedido não chegou, e resolvi pedir o reembolso. Tive a resposta no início de junho que no máximo em dois meses meu valor seria estornado e até agora nada.
Já fiz uma compra com vocês e adorei o produto, mas essa situação está péssima. Espero que consigam resolver rapidamente sem necessitar de nenhum interveniente.
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 20:34
Olá, Ana, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que nossa analista, Gláucia, entrará em contato com você por e-mail para tratar da sua solicitação com a atenção que merece.
Reforçamos que a satisfação e o bem-estar de nossos clientes são prioridades para a Loja Creativity, e estamos empenhados em resolver seu caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Loja Creativity
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Réplica do consumidor
18/11/2025 às 16:39
Até hoje não tive nenhum tipo de reembolso, já se passaram 7 meses