COMPRA NÃO RECEBIDA

Olá, Aparecida.

Lamentamos sinceramente pelo atraso ocorrido em sua entrega e compreendemos a sua insatisfação.

Assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe realizou o contato imediato por WhatsApp, onde prestamos um atendimento detalhado, esclarecendo toda a situação da remessa e apresentando as providências que estão sendo adotadas.

Conforme informado, sua encomenda sofreu um atraso em uma etapa de desembaraço logístico, necessária para a liberação da mercadoria antes do encaminhamento à transportadora responsável pela entrega. Apesar desse contratempo, seguimos acompanhando o caso de perto e cobrando uma solução junto à logística.

Também reforçamos que a Loja Cris Oliveira é uma empresa idônea, atuando há quase 10 anos no mercado e comprometida com o atendimento aos seus clientes. Em nenhum momento a senhora ficará desamparada ou correrá qualquer risco de prejuízo.

Nossa expectativa é de que a remessa seja liberada e siga para entrega nos próximos dias. Entretanto, conforme também alinhado em nosso atendimento via WhatsApp, caso a entrega não seja efetivada, realizaremos o reembolso integral do valor pago, garantindo todos os seus direitos como consumidora.

Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o seu pedido até a conclusão da ocorrência.

Att
Cris Oliveira