Pedido não recebido

Olá, Shirliney! Tudo bem?

Seja muito bem-vinda.

Localizamos o seu pedido e verificamos que o rastreamento está sem novas movimentações há alguns dias. Vamos apurar a situação junto à nossa equipe de logística para entender o que ocorreu.

No entanto, como o atraso já é considerável, não queremos que você permaneça aguardando sem uma solução. Por isso, solicitaremos que nossa equipe entre em contato com você amanhã pela manhã, no início do expediente, para apresentar a melhor alternativa para o seu caso, seja por meio de um novo envio da mercadoria ou do reembolso do valor pago.

Pode ficar tranquila, pois você não terá qualquer prejuízo. Nosso compromisso é garantir que a sua situação seja resolvida da melhor forma possível, sempre com transparência e respeito aos nossos clientes.

Pedimos apenas que aguarde o nosso contato amanhã para darmos sequência ao atendimento.

Atenciosamente,

Cris Oliveira