Cobrança indevida e não recebimento de estorno após cancelamento de compra de blusa
Não resolvido
Guarulhos - SP
12/06/2026 às 23:23
ID: 251209919
Fiz uma compra on line nessa loja, comprei uma blusa pra usar no batizado de minhas filhas. Mas o problema já começou no prazo, não enviaram no prazo, a blusa nunca saiu da loja, por este motivo cancelei a minha compra, por uma infelicidade paguei no pix o valor de 162,66 e até agora não recebi de volta meu dinheiro, eles informam que vão enviar o comprovante mas não tem comprovante porque simplesmente não fizeram o pix, todos sabemos que pix cai na hora na conta, fiz a compra dia 13/05/2026 e até hoje dia 12/06/2026 ainda não devolveram meu dinheiro, eles estão tentando me vencer pelo cansaço mas as filantropias que eu faço eles não estão inclusos nessas, então lamentavelmente por causa dessa quantia tive que vir aqui fazer essa reclamação pra ver se resolve alguma coisa, porque amigavelmente não está dando certo, infelizmente.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 23:31
Olá Camila
Recebemos sua manifestação e informamos que o caso já está sendo analisado por nossa equipe responsável.
Informamos ainda que já estamos em contato por meio dos canais cadastrados em nossa base. Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e visando a segurança das informações, os detalhes da tratativa serão compartilhados exclusivamente pelos canais oficiais cadastrados, como telefone e e-mail.
Seguiremos acompanhando o caso até sua conclusão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 10:14
Mensagem: Eles não resolveram e agora nem respondem mais, ganhar dinheiro assim é facil, pegar o dinheiro dos clientes e não devolver. Estou a 25 dias aguardando meu dinheiro e não desist ir até conseguir, isso virou um desaforo
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 14:37
Até agora nada, nao comprem nessa loja porque vai ficar no prejuízo igual a mim
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 14:38
Não comprem pois são desonestos e só enrolam os clientes, não devolvem o meu dinheiro e não estão nem aí
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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