Pedido #***** Produtos não chegaram! ***** não responde e fixo não atende!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 22:33
ID: 250371751
Olá! Me chamo Eliane.
Comprei o pedido #***** na loja D Bell no dia 06/05/2026, contendo os seguintes itens:
Saia Midi D Bell Outlet Fashion Linho Cru, Calça Legging 3D D Bell Outlet Fashion Cintura Alta Fitness Azul e Calça Legging D Bell Outlet Fashion Academia Fitness Bordo.
A previsão de entrega era para o dia 13/05, porém até agora o pedido não chegou.
No site de vocês consta como enviado no dia 7/5, mas no site da empresa de logística de acompanhamento de rastreio informa que o pacote ainda não foi coletado.
CÓDIGO de rastreamento *****
Preciso saber qual é o status real do meu pedido e quando ele será entregue.
Tentei ligar para o Fixo mas disse que temporariamente não estava recebendo chamada mandei mensagem no ***** no Instagram e não tive qualquer retorno.
Estou preocupada de ter sido enganada e ter pago algo de alguma empresa Fake
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 23:34
Olá.
Recebemos sua manifestação e informamos que o caso já está sendo analisado por nossa equipe responsável.
Informamos ainda que já estamos em contato por meio dos canais cadastrados em nossa base. Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e visando à segurança das informações, os detalhes da tratativa serão compartilhados exclusivamente pelos canais oficiais cadastrados, como telefone e e-mail.
Seguiremos acompanhando o caso até sua conclusão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
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