Produto diferente do solicitado e dificuldade na devolução e reembolso

Olá.Janaína

Recebemos sua manifestação e informamos que o caso já está sendo analisado por nossa equipe responsável.

Informamos ainda que já estamos em contato por meio dos canais cadastrados em nossa base. Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e visando a segurança das informações, os detalhes da tratativa serão compartilhados exclusivamente pelos canais oficiais cadastrados, como telefone e e-mail.

Seguiremos acompanhando o caso até sua conclusão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente

A empresa me enviou uma mensagem no dia 09/06 dizendo que estava gerando uma etiqueta para a devolução. Hoje é 12/06 e ainda não recebi essa etiqueta, levando em consideração que estou tentando isso desde 18/05, quase um mês para fazer uma devolução. Estou até com medo de não conseguir meu reembolso, se está difícil devolver o produto, imagina ter o dinheiro de volta. Lamentável.