Propaganda enganosa
Em réplica
São José dos Campos - SP
26/05/2025 às 15:08
ID: 218027501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido conforme anunciado pelo App da Dafiti para usar num casamento. O prazo era de até 5 dias úteis. Atrasaram mais de 20 dias
Nao recebi a tempo para usa-lo no casamento. Entrei em contato com a Dafiti e me informaram que teve greve nos correios, compreendi, mas ninguém havia me notificado. Um dia após protocolar minha reclamação, deram baixa no pedido como entregue, sendo que não havia recebido o produto. Entrei em contato novamente e pediram mais 5 dias úteis para localizarem o produto. Após 2 dias da reclamação, recebi o produto. Nada a ver com o que estava no APP. Nem cor, nem modelo. Uma desfeita.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 13:31
Olá, Nádia. Espero que você esteja bem!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido. Infelizmente, os Correios da sua região passaram por uma paralisação temporária, o que impactou diretamente a agilidade do serviço.
Durante esse período, realizamos diversas tentativas junto aos Correios para garantir que sua encomenda fosse entregue o mais rápido possível. Ficamos felizes em saber que a entrega foi concluída logo após a normalização.
Agradeço muito pelo seu contato e pela paciência. Sua avaliação é extremamente importante para o nosso crescimento e nos motiva a seguir melhorando cada vez mais.
Seguimos sempre à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Ana Júlia
Analista de Dados
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 13:44
A entrega foi concluída após o transtorno e recebi um produto não conforme ao anunciado. Infelizmente fui prejudicada e ainda tive que fazer todo o processo burocrático para o ressarcimento. Melhorem!