Aparelho de barbear não recebido e não devolvido o valor pago
Não resolvido
São Paulo - SP
29/09/2021 às 11:54
ID: 130402717
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do aparelho Perfect Barber em 22.09.******* e após longo tempo da compra ainda não havia recebido.
Após vários contatos pelo e-mail ******* me disseram que o aparelho foi enviado para o endereço errado e iriam pedir para reenviá-lo.
Fiquei aguardando por mais um bom tempo onde não recebi o aparelho e pedi o valor pago de volta mas me disseram que NÃO DEVOLVEM O VALOR PAGO.
Faz mais de 1 ano e minha reclamação não foi resolvida.
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Resposta da empresa
29/09/2021 às 14:24
Olá, RODRIGO !
Primeiramente gostaria de nos desculpar em nome de toda equipe.
Essa realmente não é a experiência de compra que gostaríamos de lhe proporcionar.
Como seu pedido foi pago via boleto bancário, para que possamos realizar a devolução do seu dinheiro iremos realizar uma transferência bancária, para isso peço que nos informe os seguintes dados solicitado via e-mail.
Réplica do consumidor
29/09/2021 às 14:48
Segue meus dados bancários:
Nome Completo: Rodrigo Augusto Ferreira
CPF:*******
Banco: Itaú
Tipo de Conta: Corrente
*******
Conta Corrente: *******
Estou no aguardo,
Rodrigo
Réplica da empresa
30/09/2021 às 09:34
Olá, RODRIGO.
O seu pedido já foi cancelado e o seu reembolso será realizado entre 30 a 60 dias pois, o depósito é intermediado por nossa plataforma de pagamento AppMax, poderá verificar o estorno diretamente no extrato bancário com a seguinte descrição: SISPAG FORNECEDORES TED .
Mas, antes de tudo, gostaria de te agradecer, em nome de nossa Diretoria, por ter confiado em nós para realizar a sua compra.
Sentimos muito que o seu pedido não saiu do jeito que você gostaria.
Precisando estou aqui à sua disposição, combinado?
Réplica do consumidor
30/11/2021 às 12:07
Se cumpriu os 60 dias e não efetuaram o pagamento.
Não recomendo que compram através desta loja pois não cumprem o prometido.
Consideração final do consumidor
13/12/2021 às 16:14
Fui enganado ainda que aparentemente tenham retornado dizendo que fariam o estorno e não ocorreu.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1