Pedido ******* nao recebido
Em réplica
Itatiba - SP
03/11/2021 às 13:20
ID: 132267433
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido (*******), nesta loja e ja vai fazer aniversario, e ate agora nem recebo e nem me restituem. Pelo que vi no rastreio, chegou no Bradil e dai nao tem mais status.
Quero que me devolvam o valor que paguei R$ *******,90 , seria perfeito com juros e correçao ate hoje.
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Resposta da empresa
04/11/2021 às 12:22
Oi, tudo bem?
Olha, queria te pedir desculpas pelo ocorrido.
Sentimos muito pelo atraso em seu ******* com problemas na integração dos códigos de rastreio com os sistemas de acompanhamento. Mas seu pedido esta a caminho, em breve poderá visualizar atualização.
Com certeza, pra você ter vindo no Reclame AQUI pedir nossa ajuda, é porque você estava mesmo triste com a gente.
Mas vamos resolver o quanto antes.
Peço por gentileza que fique em paz, estamos acompanhando o seu pedido e ele em breve será entregue.
Temos entrega garantida.
Qualquer duvida ou esclarecimento estamos à disposição.
Réplica da empresa
04/11/2021 às 12:25
Oi, tudo bem?
Olha, queria te pedir desculpas pelo ocorrido.
Sentimos muito pelo atraso em seu ******* com problemas na integração dos códigos de rastreio com os sistemas de acompanhamento. Mas seu pedido esta a caminho, em breve poderá visualizar atualização.
Com certeza, pra você ter vindo no Reclame AQUI pedir nossa ajuda, é porque você estava mesmo triste com a gente.
Mas vamos resolver o quanto antes.
Peço por gentileza que fique em paz, estamos acompanhando o seu pedido e ele em breve será entregue.
Temos entrega garantida.
Qualquer duvida ou esclarecimento estamos à disposição.
Réplica do consumidor
10/11/2021 às 17:23
É respondido, mas nao solucionam.
Réplica da empresa
15/11/2021 às 11:27
Olá
Primeiramente gostaria de nos desculpar em nome de toda equipe.
Essa realmente não é a experiência de compra que gostaríamos de lhe proporcionar.
Como seu pedido foi pago via boleto bancário, para que possamos realizar a devolução do seu dinheiro iremos realizar uma transferência bancária, para isso peço que nos informe os seguintes dados:
Nome Completo:
CPF:
Banco:
Tipo de Conta:
Agência:
Conta Corrente:
O prazo para recebimento varia entre 30 a 60 dias pois, o depósito é intermediado por nossa plataforma de pagamento AppMax.
Agradecemos sua compreensão e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.
Réplica do consumidor
15/11/2021 às 14:38
30 a 60 dias ainda? Tem mais de 24 meses. Porque fazem um pix?
Réplica da empresa
17/11/2021 às 08:45
Olá
Como seu pedido foi pago via boleto bancário, para que possamos realizar a devolução do seu dinheiro iremos realizar uma transferência bancária, para isso peço que nos informe os seguintes dados:
Nome Completo:
CPF:
Banco:
Tipo de Conta:
Agência:
Conta Corrente:
O prazo para recebimento varia entre 30 a 60 dias pois, o depósito é intermediado por nossa plataforma de pagamento AppMax.
Agradecemos sua compreensão e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.
Réplica do consumidor
15/08/2022 às 13:03
Nao recebi. Ainda quero receber.
Réplica do consumidor
14/06/2023 às 19:41
Não recebi o produto, nem reembolso.