Empresa lixo
Respondida
São Paulo - SP
25/06/2020 às 22:39
ID: 107152107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom, já fiz uma reclamação e não é o bastante, já mandei diversos e-mails não respondem, o telefone deles? Não existe, provavelmente o endereço tbm não deve existir, Instagram também não existe, o bom seria ter vindo aqui antes de fazer a compra massss não esperamos isso de uma empresa na qual diz que tem 10/15 anos de mercado né, comprei o produto chegou muito fora do prazo até então ok, chegou, abrindo a caixa tive a bela surpresa do produto no qual eu mais queria não estar lá, imediatamente entrei em contato com a loja e mandei foto da caixa recém aberta, até hoje não obtive nenhum posicionamento da loja, não consigo contato por meio nenhum!!! Pedido foi realizado e confirmado no dia 06/06 chegou no dia 17/06
Compartilhe
Resposta da empresa
12/07/2020 às 16:31
Boa tarde, devido à crise financeira provocada pela pandemia fomos obrigados rapidamente fechar a nossa loja física e focarmos apenas no site. O processo é complexo e demorado. Por isso, ficamos praticamente fora do ar durante o mês de junho. Voltando à operação em julho.
Sabemos que a consumidora não deveria ser impactada, mas infelizmente não conseguimos manter o nosso atendimento à *******% dos clientes. Por isso, nos desculpamos com ela.
Pelo que levantamos, faltou o leave-in da Bio Extratus, pedimos a gentileza dela enviar para o email ******* os seus dados bancários para que façamos o estorno financeiro referente ao produto que faltou.
Atenciosamente