Devolução- Sem resposta da loja
Em réplica
Niterói - RJ
30/06/2024 às 19:49
ID: 191899343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camisa pelo site loja da camisa em 08/06/*******. Quando o produto chegou achei bem ruim a qualidade do item e de pronto enviei um e-mail para ******* em 16/06 solicitando a devolução. Mandei outro e-mail em 19/06. Nenhuma resposta obtive até hoje 30/06. Whatsapp informado pela loja também não funciona.
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Resposta da empresa
12/08/2024 às 12:42
Prezada Lívia, agradeço o seu contato embora lamente que tenha solicitado a devolução do produto. O seu contato por WhatsApp foi feito no dia 14/07 e, no dia 15/07, a etiqueta de postagem lhe foi enviada para que pudesse fazer a devolução sem custo. O produto foi postado de volta no dia 30/07 e o recebemos no dia 01/08. O seu estorno já foi realizado conforme indica a carta de cancelamento de número YPPROD*******N178626416. Qualquer dúvida, ficamos a disposição no WhatsApp*******.
Réplica da empresa
12/08/2024 às 12:46
Prezada Lívia, agradeço o seu contato embora lamente que tenha solicitado a devolução do produto. O seu contato por WhatsApp foi feito no dia 14/07 e, no dia 15/07, a etiqueta de postagem lhe foi enviada para que pudesse fazer a devolução sem custo. O produto foi postado de volta no dia 30/07 e o recebemos no dia 01/08. O seu estorno já foi realizado conforme indica a carta de cancelamento de número YPPROD*******N178626416. Qualquer dúvida, ficamos a disposição no WhatsApp*******.