Péssimo atendimento

Bom dia, Luciana! Como vai?

Eu tomei conhecimento da sua reclamação no Reclame Aqui somente agora, mas gostaria de deixar registrado aqui que conseguimos resolver a pendência no seu pedido no dia 28/11. Conforme conversamos por WhatsApp, houve, de fato, um erro no sistema que fez com que o seu ******* como cancelado no painel de administração, o que acarretou no atraso do seu envio. Mas assim que tomamos conhecimento da falha confeccionamos o seu pedido em toda urgência e postamos por Sedex às nossas custas para compensar o atraso no envio. O body de bebê e a camiseta personalizados foram postados na manhã do dia 30/11 e entregues no dia 04/12, conforme indica o número de rastreamento *******.

Gostaria, novamente, de pedir desculpas por este atraso e pelo transtorno que ele possa ter causado e de ressaltar que este tipo de incidente é de extrema excepcionalidade em nossa loja. Portanto, espero ter o prazer em atendê-la novamente.