Loja da Cerveja

Reclamar dessa empresa

Assis - SP

14/02/2025 às 16:24

ID: 209963875

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Venho, por meio desta reclamação, expressar minha profunda insatisfação com a compra realizada no dia 28/01, referente ao pedido de número *******. Adquiri 13 cervejas de diferentes rótulos, porém, ao receber o pedido no dia 05/02, constatei que 4 unidades de um determinado rótulo estavam vencidas.

A situação é ainda mais frustrante, visto que no momento da compra, em seu site, não havia nenhuma informação sobre a condição de vencidas ou de proximidade do vencimento das cervejas.

Diante do ocorrido, tentei contato com a empresa por meio de diversos canais - SAC, e-mail e Instagram - sem obter qualquer retorno até o momento.

Gostaria de salientar que a venda de produtos vencidos, além de ser uma prática comercial desrespeitosa com o consumidor, configura uma violação do Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um posicionamento da empresa com a maior brevidade possível, a fim de solucionar o problema de forma satisfatória, seja por meio da troca dos produtos vencidos por unidades dentro do prazo de validade, seja por meio do reembolso do valor pago pelas cervejas impróprias para consumo.

Caso não obtenha resposta e solução adequadas, me reservo o direito de buscar a resolução do conflito por meio de outros órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.