Atraso absurdo na entrega
Respondida
Londrina - PR
05/12/2023 às 14:57
ID: 177480305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de cadeiras dia 09/11, prazo maximo de entrega de 25 dias uteis, o que terminaria dia 15/12/23! Avisaram em cima da hora que simplesmente a encomenda não estava pronta e que o prazo mudou para 10/01/24! 30 DIAS DE ATRASO! Um descaso! Ninguem tenta resolver nada, atendente Nathalia nao tentou de maneira algum fazer um esforco, apenas fica falando que se eu nao puder esperar vai cancelar minha compra.
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Resposta da empresa
07/12/2023 às 17:36
Boa tarde, Sra. Ana Carolina,
Seu caso foi analisado e de antemão nos desculpamos pelo ocorrido. Trabalhamos apenas com marcas renomadas porém infelizmente imprevistos com estoques ocorrem, principalmente nesta época do ano onde a demanda é muito elevada. Informamos ainda que a taxa de reclamações e a insatisfação dos nossos clientes é muito baixa em relação ao alto número de pedidos que atendemos todos os anos.
O reembolso integral do seu pedido foi realizado de imediato, conforme sua solicitação em nossa Central de Atendimento.
Nossa equipe estará sempre à sua disposição.
Atenciosamente.
Time Loja da Construção.