Porta BBB Tauari MAPAF 1,10 x 2,10 *Empenada/Torta*
Em réplica
Barretos - SP
23/05/2024 às 14:26
ID: 189391663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá.
No dia 15/02 gerei um pedido de compra *******, Fatura *******. e efetuei o pagamento a vista através de pix no mesmo dia, referente compra de uma porta BBB Tauari da marca MAPAF, medidas 1,10 x 2,10.
NFE ******* faturada no dia 27/02 e entregue em 01/03/*******.
Fizemos a instalação no dia 07/03 e já identificamos que a porta tinha um empenamento/e curvatura no meio dela, dessa forma já notifiquei o vendedor/representante "Loja da construção"
Desde hoje sem solução do meu problema, mandei diversos vídeos, fotos e toda vez pedem tempo pra analisar e retornam jogando o problema pra mim.
Nem foram até o local pra verificar o produto que me venderam.
Preciso resolver meu problema!!!
Att;
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Resposta da empresa
23/05/2024 às 15:28
Boa tarde Sr. Guilherme,
Agradecemos pelo contato e informamos que estamos em contato com o fabricante desde o momento em que a reclamação foi encaminhada ao nosso serviço de atendimento.
Informamos que aguardamos um retorno do fabricante sobre a possibilidade do enquadramento nos termos de garantia do produto, porém a informação que recebemos até o momento é que o problema foi originado devido a instalação inadequada dos batentes e pino pivotante que dão sustentação à porta.
Solicitamos que aguarde mais alguns dias até que tenhamos uma resposta definitiva do fabricante.
Atenciosamente.
Time Loja da Construção.
Réplica do consumidor
23/05/2024 às 15:44
Olá, não tem base o fornecedor dar um feedback sem avaliar o produto dele.
A instalação está perfeita!!
Da pra ver que a porta está empenada no meio.
Gravei vídeos com a evidência.
Preciso que meu problema seja resolvido.
Att;