Ausência de resposta sobre estorno
Respondida
Arapongas - PR
13/07/2026 às 15:52
ID: 253794283
Olá! Entrei em contato pelo WhatsApp anteriormente para solicitar informações sobre o meu estorno, porém ainda não obtive resposta.
A devolução foi solicitada em 25/06, os produtos foram postados em 02/07 e recebidos por vocês em 06/07, conforme o rastreamento.
Como a compra foi paga via Pix e os produtos já estão em posse da loja, solicito que informem a data em que o reembolso será realizado com urgência, visto que não há carência de cartão. Caso não haja um retorno, terei que buscar os meios de proteção ao consumidor para resolver a situação.
Fico no aguardo de uma resposta. Obrigada.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:59
Boa tarde Lais, tudo bem?
Lais, como informado a você, após o recebimento da sua compra, o nosso tive de devoluções tem um prazo de ate 15 dias uteis para a finalização de analise e de reembolso!
Vi que sua duvidaja foi sanada no dia 14/07, realizando assim o pedido do seu estorno via pix!
Aguardo seu retorno caso ainda tenha alguma duvida sobre o seu reembolso.