Loja desconta valor de desconto e frete grátis em devolução de peça
Em réplica
Natal - RN
21/07/2026 às 15:21
ID: 254474611
Comprei uma roupa de batizado pro meu filho nessa loja!
Entrei em contato previamente com a loja pelo WhatsApp pra saber qual tamanho comprar e fui orientado pela própria loja a comprar 2 tamanhos da mesma peça, testar no meu filho e devolver a outra peça!
Pois bem, fiz exatamente isso!
Comprei 2 peças iguais, ganhei 10% de desconto e frete grátis Testei os tamanhos e devolvi uma peça!
Enviei pelos correios e para minha surpresa, eles não me devolveram o valor da peça! Descontaram 38 reais
Entrei em contato com eles e me disseram que é isso mesmo!
Eu paguei por 2 peças, se a loja oferece desconto ou frete grátis, isso não pode ser descontado do cliente!
Eu só quero metade de volta daquilo que eu paguei!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:40
Boa tarde Cristianne, tudo bem?
A loja não desconta frete gratis, pois ele foi gratuito, o desconto que voce recebeu foi referente ao desconto sobre os seus produtos.
Como explicado a você em nosso whatsapp!
Qualquer duvida, estamos a sua disposição
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 16:13
Como pode comprar 2 peças e com desconto sair o valor de 444 reais já com desconto nas duas PEÇAS IGUAIS e só receber 184?
Eu ainda não entendi que matemática seria essa!