Macacão com defeito no zíper e falta de retorno do pós-venda
Em réplica
São Paulo - SP
22/07/2026 às 14:30
ID: 254569181
Fiz uma compra online, um dos macacões que comprei quebrou o zíper no primeiro uso. Enviei um e-mail para a loja solicitando a troca do produto ou o conserto. Reenviei o e-mail pedindo uma reposta. Até o momento não houve retorno. Logo o macacão não serve mais no bebê. Dinheiro jogado fora em uma fase que já temos tantos gastos. A loja demonstra nenhum interesse em atender o seu cliente no pós venda. Não recomendo e não compro mais.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:32
Boa tarde Marcia, tudo bem?
Marcia, não identificamos o seu email em nossa caixa de entrada, pode ter ocoriddo algum probleminha no envio do email!
Identifiquei o seu pedido e estou te enviando uma mensagem diretamente no Whatsapp para que possamos resolver para você!
Aguardo o seu retorno para que possamos resolver da melhor maneira.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 11:15
Fui orientada a solicitar a troca do produto, mas o site não permite a solicitação.