Não devolução dos valores ..
Resolvido
Caldas Novas - GO
03/02/2026 às 22:36
ID: 239700803
Fiz uma compra na Loja da Criança em 31/12/25, o pagamento foi realizado via pix. Porém até o dia 26/01/26 a mercadoria ainda não havia sido entregue e ao consultar o histórico do pedido foi informado que a mercadoria foi perdida.
Entrei em contato com a loja e solicitei o reembolso dos valores, fui informada que o prazo era de até 3 dias úteis, mas já se passaram 6 dias úteis, e não me responderam mais.
Um desrespeito com o consumidor, decepcionada com a loja, não vejo outra forma de assegurar meus direitos a não ser judicialmente.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 08:28
Bom dia Lidiane, tudo bem?
Lidiane, ja resolvemos o eu caso. Explicamos a você todo o processo que temos dentro da empresa, onde envolve muita cautela dentro de situações assim.
Qualquer duvida estou a sua disposição em noso WhatsApp!
Agradeço sua atenção e paciencia
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 13:48
Não foi resolvido, pois ainda não recebi o reembolso dos valores pagos.
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 14:24
Estorno recebido, problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8