Prazo para devolução muito curto

Question

Comprei uma roupa para batizado para dar de presente. A roupa chegou com 1 semana de atraso e não pode ser usada.

Pedi a devolução, foi feito a autorização de postagem.
Onde tive 4 dias uteis para postar, infelizmente não percebi que o último dia era feriado. E não postei.
Agora a loja só dá vale troca, já tentei conversar que vale troca não me interessa e continuam irredutíveis.

Nesse tempo fiquei doente, enviei por e-mail para eles a minha ***** do hospital.

Venho pedir mais uma vez uma autorização de postagem para devolução.

Accepted Answer

Boa tarde Bruna, tudo bem?

Bruna, como informado a você, junto da autorização de postagem, o tempo estipulado por correios precisa ser cumprido para que possamos liberar estorno, assim como o prazo de 7 dias para pedir reembolso em lojas que você consome.
A sua autorização de postagem foi liberada com 5 dias uteis de prazo, padrão dos correios.
Enetendemos que imprevistos acontecem, mas temos a politica da empresa vinvulada a financeiro e correios, onde avisamos com antecedencia todos nossos clientes!
Caso ainda fique com alguma duvida, estou a sua disposição em nosso WhatsApp para que possamos conversar melhor.
Muito obrigada.

Prazo para devolução muito curto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor