Compra de 23,00 taxada em 80,00 nos correios
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/01/2025 às 19:04
ID: 208774027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pela internet um lápis delineador de boca por 23,65 e ao rastrear minha entrega nos correios soube que o lápis havia sido taxado e que teria que pagar mais de 80, para libera-lo, sob o risco de ter meu CPF comprometido.
Jamais teria comprado esse lápis se imaginasse que passaria por essa coação. Gostaria de ter o meu dinheiro de volta ou o lápis entregue em minha casa sem custo adicional, conforme prometido no ato da venda
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 15:49
Olá Monica, tudo bem?
Sou a Thalita da equipe de atendimento ao cliente da Loja da Dryka. Vimos sua reclamação no Reclame Aqui e queremos esclarecer a situação.
A cobrança que você mencionou não procede, trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] que tem acontecido frequentemente na internet. Sua encomenda foi entregue sem nenhum ônus no dia 08/02/*******, ou seja, 11 dias após a sua compra.
Somos uma empresa séria e comprometida com nossos clientes. Qualquer problema ou alteração no ******* avisamos imediatamente nossos clientes.
Sempre que você receber esse tipo de comunicação, recomendamos que entre em contato diretamente com a loja onde efetuou a compra. Nosso suporte estará disponível para orientá-la e evitar que caia em [Editado pelo Reclame Aqui].
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência.
Atenciosamente, Thalita Equipe de Atendimento ao Cliente Loja da Dryka
Consideração final do consumidor
10/02/2025 às 17:29
Fiquei aliviada em saber que a taxa dos correios não existe. Pena que os [Editado pelo Reclame Aqui] usem até mesmo a logo da loja. Só vim ao Reclame Aqui porque não encontrei o canal de contato direto com a loja no site. Recebi minha ******* e fiquei satisfeita com a explicação da empresa, via Thalita do atendimento. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/02/2025 às 18:10
Muito Obrigada Mônica pela confiança!!!! Estamos felizes que tudo deu certo!