Loja Formosa se recusa a acionar garantia de colchão Herval vencida há 24 dias, apesar de vendedor não ter informado sobre a garantia.
Não respondida
Belém - PA
04/06/2026 às 10:38
ID: 250515145
comprei um colchao que nao sabia que tinha garantia de 1 ano e ao completar 1 ano voltei na loja para comprar outro produto pois sempre dou preferencia para essa loja e vi o colchão que comprei e falei para o mesmo vendedor q me vendeu dizendo que não era bom o colchão não pois ele estava afundando dos lados e ai que ele me disse que tinha 01 ano de garantia sendo q ele começou apresentar defeito com 06 meses de uso e sendo respeitado o limite de peso indicado. Assim que cheguei em casa fui pegar a nota e constatei que completou 01 ano em *****, voltei na loja formosa e fui falar com a gerente explicando que havia poucos dias vencido a garantia e ela me deu o numero da fabrica do colchão chamada herval e expliquei a situação e a atendente me disse q a própria loja poderia resolver centrando em contato com o representante, volteia na loja e procurei outro gerente e o mesmo me informou que nao há possibilidade de resolver pela garantia mesmo estando apenas com24 dias terminado a garantia.
minha tristeza é que sempre compro nas lojas Formosa e agora quando precisei de ajuda por um erro que o seu próprio vendedor causou ao não me informar sobre 01 ano de garantia e vim descobri por acaso em poucos dias vencido e a loja com seus 02 gerentes não se importou em me ajudar, simplesmente disseram que não podiam fazer nada.
Decepcionante esses funcionários da loja formosa, pois eu queria muito não perder o valor investido no colchão e acreditei que eu teria ajuda deles.