Não entrega produto
Respondida
Mauá - SP
23/06/2026 às 17:35
ID: 252173467
Ola,
Comprei uma lona para piscina desde 13/05/26 com a promessa de entrega com 15dias
E essa data não foi cumprida e várias conversas cada vezes uma desculpa como está fabrincando e e só tenho no momento tinha um pronta entrega maior e eu aceitava e eu aceitei disse que tinha postado nos correios é devido a demora eu solicitei pedi o estorno do valor e fui informada que tinha que aguardar o produto chegar para depois liberar o estorno, mas até a data de hoje não chegou o produto
Entrei em contato e solicitei novamente o estorno e me pediram os dados para fazer o estorno e até o momento não recebi o estorno
Empresa sem compromisso
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:56
Prezada Cliente,
Lamentamos o transtorno ocasionado pelo atraso na entrega de seu pedido e compreendemos sua insatisfação.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que, embora tenha ocorrido um atraso na logística, a mercadoria foi devidamente entregue, conforme comprovante de entrega fornecido pela transportadora responsável TRD o dia 07/07/2026.
Ressaltamos que trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer. Pedimos sinceras desculpas pelos eventuais transtornos causados e agradecemos pela compreensão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos continuar contando com sua confiança.
Atenciosamente,
Loja da Grama