Mercadoria não foi entregue
Respondida
Barueri - SP
05/03/2018 às 13:41
ID: 33505901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é Jefferson , Fiz uma compre nas americanas de 4 Almofadas para sala Amarela Harmonia 4 unidades 45cm de Silicone com refil , pedido*******, favor verificaro que aconteceu e passar prazo de entrega.
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Resposta da empresa
05/03/2018 às 14:19
Boa tarde Jeferson, tudo bem? Verifique aqui o rastreamento da sua compra (*******) através do site dos Correios.
A Compra foi feita no dia 12/02. Fizemos o envio para você no dia 14/02, onde no mesmo dia foi encaminhado para a cidade de Ribeirão Preto.
Acompanhando o rastreamento, o objeto ainda não chegou a unidade de Ribeirão Preto, onde é muito incomum esse acontecimento. Acreditamos que houve um extravio da mercadoria, porém, os Correios ainda não se manifestaram quanto a isso.
Devemos agora aguardar um pouco mais até que os Correios deem um parecer quanto a entrega. Caso confirme a suspeita de extravio, você será reembolsado integralmente no valor da Compra (Produto + Frete) por conta da empresa B2W (Lojas Americanas).
Pedimos perdão pelo transtorno e paciência para a solução do Caso.
Estamos a disposição através do telefone*******.
Atenciosamente.
Vitória.