Compras canceladas
Não resolvido
Brasília - DF
13/02/2023 às 08:35
ID: 159220807
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAs lojas Massa está anunciando descontão nos produtos, mas será que é verdade mesmo?
Comprei 4 ( QUATRO) VEZES UM NOTEBOOK E CANCELARAM SEM DAR UM MOTIVO.
O cartão de crédito passou todas as vezes, a loja que cancelou as 4 vezes sem dar motivo, já liguei nela, fiquei 30 minutos confirmando todos os dados e a pessoa não me deu uma resposta.
Ligaram para mim dizendo que tinha que confirmar endereço de entrega, confirmei tudo e mesmo assim foi cancelada.
Falei que preciso a trabalho e nada, mandei e-mail tb dando meus dados e não me responderam.
A primeira vez que ouvi falar nesta loja e a experiência já é assim.
Pode ser enquadrado como propaganda enganosa, não é mesm9?
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Resposta da empresa
13/02/2023 às 13:47
Olá, Vivian, boa tarde!
Tudo bem?
Lamentamos que o motivo do seu contato seja por descontentamento, pois prezamos pela satisfação dos nossos clientes e queremos sempre proporcionar boas experiências.
Assim que recebi a sua publicação no site Reclame Aqui, acionamos o nosso setor de análise e comercial, para verificar a situação.
Pode ficar tranquilo, estarei em tratativa à sua manifestação e te retornarei com mais informações em seu e-mail de cadastro e telefone.
Qualquer dúvida, permaneço à disposição.
Ah! Deixe sua manifestação em aberto até resolvermos para podermos interagir. Não avalie o atendimento até a finalização do caso. Se avaliar não consigo mais tratar a pendência.
Atenciosamente,
Atendimento Especial
Loja Online REDE MASSA.
Réplica do consumidor
19/02/2023 às 13:53
Até hoje não responderam o e-mail e nao entraram em contato por aqui ou por telefone, alem de no site o mesmo produto ja estar mais caro
CUIDADO COM AS PROPAGAND ENGANOSAS!
Réplica do consumidor
27/02/2023 às 10:45
Ficaram de retornar a ligação e
Consideração final do consumidor
03/03/2023 às 08:54
Péssimo, não cumprem prazo, até hoje não me deram um posicionamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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