Entrega
Respondida
Guarulhos - SP
09/12/2022 às 18:03
ID: 155118777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no site da https://******* dia 29/11 de um aparelho celular Samsung galaxy s22 ******* gb com smartwatch como brinde, a entrega prevista até o dia 08/12 o que não aconteceu, depois de várias tentativas em entrar em contato com a loja fui informado que a entrega seria realizada pela Samsung, me passaram telefone e link do site da Samsung, entrei em contato e a Samsung nega essa informação.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/12/2022 às 20:44
Olá, Fabiano, boa noite!
Tudo bem?
Lamentamos que o motivo do seu contato seja por descontentamento, pois prezamos pela satisfação dos nossos clientes e queremos sempre proporcionar boas experiências.
Assim que recebi a sua publicação no site Reclame Aqui, acionamos o nosso setor de análise e comercial, para verificar a situação.
Pode ficar tranquilo, estarei em tratativa à sua manifestação e te retornarei com mais informações em seu e-mail de cadastro e telefone.
Qualquer dúvida, permaneço à disposição.
Ah! Deixe sua manifestação em aberto até resolvermos para podermos interagir. Não avalie o atendimento até a finalização do caso. Se avaliar não consigo mais tratar a pendência.
Atenciosamente,
Juliana Lima
Atendimento Especial
Loja Online REDE MASSA.