falta de respeito com o consumidor com devolução
Em réplica
S.Sebastião do Paraíso - MG
10/02/2023 às 10:22
ID: 159098995
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra no dia 13/01 pedido #*******82-01, o televisor chegou no dia 24/01, no mesmo dia abri um ******* pedido a devolução, foi me passado que em 72 horas iria me passar um codigo de devolução, porem não chegou, apos isso entrei em contato no dia 30/01 *******, pediram desculpa e falaram que iria me enviar um codigo de envio, sem sucesso, apos isso no dia 03/02 ******* entrei em contato me disseram que estava com erro no sistema e em breve me passaria o codigo, porem ninguem entrou em contato no dia 06/01 ******* entrei em contato me disseram que entraria em contato em breve porem sem sucesso, peço a devolução do produto e estorno no meu cartão de credito ,
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Resposta da empresa
13/02/2023 às 13:42
Olá, Isabel, boa tarde!
Tudo bem?
Lamentamos que o motivo do seu contato seja por descontentamento, pois prezamos pela satisfação dos nossos clientes e queremos sempre proporcionar boas experiências.
Assim que recebi a sua publicação no site Reclame Aqui, acionamos o nosso setor de análise e comercial, para verificar a situação.
Pode ficar tranquilo, estarei em tratativa à sua manifestação e te retornarei com mais informações em seu e-mail de cadastro e telefone.
Qualquer dúvida, permaneço à disposição.
Ah! Deixe sua manifestação em aberto até resolvermos para podermos interagir. Não avalie o atendimento até a finalização do caso. Se avaliar não consigo mais tratar a pendência.
Atenciosamente,
Atendimento Especial
Loja Online REDE MASSA.
Réplica do consumidor
13/02/2023 às 15:59
ok no aguardo de uma solução, grato
Réplica do consumidor
16/02/2023 às 15:53
Boa tarde,
produto enviado hj dia 16/02/******* cod rastreio *******
no aguardo do estorno no meu cartão de credito
grato
Réplica do consumidor
09/03/2023 às 10:09
hoje falei no chat da loja atendimento*******02. atendente Poliana, a mesma disse que não tem como como me ajudar, que tenho que esperar o reclame aqui resolver, peço ajuda para resolver numa boa
Réplica do consumidor
29/03/2023 às 10:46
falta de respeito com o consumidor, comprei o produto o mesmo não funcionou, fiz a devolução e não me devolve o dinheiro, no dia 16/03 rcebi um email da senhora Juliana, que entre 3 a 5 dias iria fazer a devolução, mas até agora nada, gostaria do meu dinheiro ou do produto funiconado, no aguardo