Atraso na entrega, falta de estorno e descaso no atendimento após a compra
Em réplica
Barueri - SP
23/12/2025 às 20:24
ID: 235737461
Efetuei minha compra dia 13/09/2025. Desde então já me foram dadas várias datas de envio, isso quando respondem e até agora nada do meu pedido e nem do meu dinheiro. ja havia feito uma reclamação aqui no reclame aqui, tentei contato novamente com eles e pediram para eu retirar minha reclamação e me deram a opção de ou receber meu pedido ou pra eles efetuarem o estorno. Pois bem, eu escolhi que me mandassem as roupas para que ninguém saísse no prejuízo, pediram para eu retirar minha reclamação que eles enviariam e aí me deram outra nova data. Depois meu pedido continuou sem chegar e já cansada de tentar contato e não haver retorno, pedi meu reembolso, pediram pra enviar o número do pedido, o comprovante de pagamento e o print da compra, enviei e desde novembro não tenho mais nenhum, nenhum tipo de resposta ou de ressarcimento. Enviei mensagem no WhatsApp, Instagram, até Email eu enviei e não tenho resposta. Pois bem, estou com todos os prints de como fui enganada por essa loja e irei abrir reclamação por outros meios também. Não recomendo ninguém comprar nessa loja. Na hora de comprar, são super atenciosos só que depois que vc compra, começa o descaso. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por eles e pelo que vi outras reclamações aqui, estão acostumados a fazer esse tipo de coisa. Não tenho mais nenhum tipo de resposta. NÃO COMPREM NESSA LOJA.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 19:00
Olá, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito por qualquer transtorno causado.
Nossa intenção sempre foi oferecer um bom atendimento e uma experiência positiva aos nossos clientes.
Já estamos analisando o seu caso com atenção para entender exatamente o que ocorreu e encontrar a melhor solução o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 09:35
Agora faz 1 mês que responderam a minha reclamação mas até agora não entraram em contato para resolver meu problema. Continuo sem meu dinheiro e sem nenhum tipo de retorno.