Atraso na entrega, falta de suporte e estorno não realizado após compra online
Em réplica
São José dos Campos - SP
02/10/2025 às 13:03
ID: 228360671
Minha irmã fez uma compra no dia 30/07/2025 no valor de R$ 229,98 para ser entregue dia 8 dias para chegar via sedex, passou o prazo para chegar, entramos em contato via whataspp e a mesma não me deu retorno, fiz inúmeras tentativas de contato sem retorno, no dia 19/08/2025 ela me retornou informando que seria feito o estorno, e desde então nunca mais nos retornou, essa loja é puro [Editado pelo Reclame Aqui], não comprem, eles não respondem e quando responde são super irônicos e sem educação.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 04:35
Olá! Tudo bem?
No momento estamos sem WhatsApp, por isso nosso retorno está um pouco mais lento. Estamos entrando em contato com os clientes gradualmente, solucionando as reclamações em grupos de 5 em 5 para garantir que cada caso seja resolvido com atenção.
Em breve entraremos em contato diretamente com você para finalizar sua solução. Agradecemos pela paciência e compreensão.
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 18:54
a loja entra em contato pedindo para retirar a reclamação e assim eles fazem o estorno, porém após retirar a reclamação o mesmo não é feito.