Cobrança indevida e descaso com cliente por falta de solução e reembolso
Não respondida
Santa Cruz do Sul - RS
29/05/2026 às 23:14
ID: 250090515
Estou registrando mais uma reclamação porque, infelizmente, mais um mês se passou e continuo sem solução para um problema que já se arrasta desde novembro de 2025.
Após inúmeras tentativas de resolver a situação de forma amigável, aceitei propostas apresentadas pela própria loja, enviei os dados solicitados e aguardei os prazos informados. Porém, o resultado continua sendo o mesmo: promessas sem cumprimento e ausência de retorno.
O que mais causa indignação é que sempre há uma nova justificativa, mas nunca uma solução concreta. Enquanto isso, o consumidor permanece aguardando por algo que já deveria ter sido resolvido há meses.
Não considero normal que uma empresa mantenha um cliente esperando por tanto tempo sem concluir um reembolso ou apresentar uma solução definitiva. A cada mês que passa, fica mais evidente a falta de compromisso com o atendimento e com os próprios acordos feitos com os consumidores.
Deixo aqui meu alerta para quem pretende comprar nesta loja: pesquisem atentamente as reclamações antes de finalizar qualquer compra.