Pedido não entregue e descumprimento contratual - Ações legais cabíveis
Em réplica
Campinas - SP
01/02/2026 às 18:32
ID: 239457129
Realizei uma compra no valor de R$ 170,00, cujo pedido não foi entregue. Ressalto que há inúmeras reclamações idênticas envolvendo a mesma conduta.
Diante do evidente descumprimento contratual e da possível prática reiterada de ilícito, a medida mais adequada é o registro de boletim de ocorrência e a adoção das providências legais cabíveis em face da responsável pela loja, *****, inclusive nas esferas cível e criminal.
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Resposta da empresa
05/04/2026 às 01:12
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos avisar. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência para nossos clientes, e situações como essa não refletem o padrão de atendimento da nossa loja.
Já estamos analisando o seu caso com prioridade para entender o que aconteceu e resolver da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento informando seus dados do pedido para que possamos verificar e dar uma solução o mais rápido possível.
Estamos totalmente à disposição para resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.
Réplica do consumidor
26/04/2026 às 11:25
Não foi resolvido